Privacy - Hotel Alpenblick - Zeneggen
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Data protection declaration Hotel Alpenblick in Zeneggen
Name and address of the person responsible
The person responsible within the meaning of the EU data protection basic regulation and other national data protection laws is:

Hotel Alpenblick
Christoph Kenzelmann
Bielweg 4
3934 Zeneggen
Tel .: 027 948 09 90
Email: ck@alpenblickzeneggen.ch
Website: www.alpenblickzeneggen.ch

1.Responsible and content of this data protection declaration
We, the Hotel Alpenblick, Bielweg 4 3934 Zeneggen, Switzerland, are the operators of the Hotel Alpenblick (Hotel) and the website www.alpenblickzeneggen.ch (website) and, unless otherwise stated in this data protection declaration, are responsible for the data processing listed in this data protection declaration.

So that you know which personal data we collect from you and for what purposes we use it, please take note of the information below. When it comes to data protection, we mainly focus on the legal requirements of Swiss data protection law, in particular the Federal Law on Data Protection (DSG), and the DSGVO, whose regulations can be applicable in individual cases.

Please note that the following information is checked and changed from time to time. We therefore recommend that you regularly view this data protection declaration. Furthermore, other companies are responsible for data protection law or jointly with us for individual data processing listed below, so that in these cases the information from these providers is also relevant.

2nd.Contact person for data protection
If you have any questions about data protection or would like to exercise your rights, please contact our data protection contact person by sending an email to the following address: ck@alpenblickzeneggen.ch

You can reach our EU data protection representatives at:

Hotel Alpenblick, Bielweg 4 3934 Zeneggen, Switzerland

informatics @ alpenblickzeneggen

3rd.Scope and purpose of the collection, processing and use of personal data
3.1 Data processing when contacting us
If you contact us via our contact addresses and channels (e.g. Your personal data will be processed, for example by email, telephone or contact form). The data that you have provided us are processed, e.g. Your name, email address or telephone number and your request. The time of receipt of the request is also documented. Mandatory information is marked with an asterisk (*) in contact forms. We process this data in order to implement your request (e.g. providing information about our hotel, support with contract processing such as questions about your booking, including your feedback in improving our services, etc.).

We use a software application from Typo3 to process contacts using the contact form. Only hotel staff have access to your data.

The legal basis for this data processing is our legitimate interest within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO in the implementation of your request or, if your request is directed to the conclusion or execution of a contract, the necessity for the implementation of the necessary measures within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. b DSGVO.

3.2 Data processing when registering for a customer account
If you open a customer account on our website, we collect the following data, whereby mandatory information in the corresponding form is marked with an asterisk (*):

Personal details:

Salutation
name
First name
Invoice and possibly delivery address
birthday
Company, company address and UID no. with corporate customers
Further information: 
languages
gender
We use the personal details to determine your identity and to check the requirements for registration. The email address and password serve together as login data and thus to ensure that the right person uses the website under your details. We also need your email address to verify and confirm the opening of the account and to communicate with you for future – for contract execution. In addition, this data is stored in the customer account for future bookings or. Conclusion of contracts. For this purpose, we also enable you to store further information in the account (e.g. your preferred means of payment).

We also use the data to provide an overview of the bookings made and related services (see also section) and a simple way to manage your personal data, to administer our website and the contractual relationships, i.e. for the reasons, content, processing and modification of the contracts concluded with you via your customer account (e.g. in connection with your booking with us).

We process the information on language and gender in order to provide you with the best possible access to your profile or. To display your personal needs tailored offer suggestions, for the statistical recording and evaluation of the selected offers and thus for the optimization of our suggestions and offers.

The legal basis for the processing of your data for the previous purpose lies in your consent in accordance with Art. 6 Para. 1 lit. a DSGVO. You can revoke your consent at any time by removing the information from the customer account or deleting your customer account or by notifying us.

To avoid misuse, you should always treat your login data confidentially and log out after each session and delete the browser history, especially if you use the end device together with others.

3.3 Data processing when ordering via our online booking
On our website you have the opportunity to order products, services and vouchers. For this we collect the following data, whereby mandatory information is marked with an asterisk (*) during the ordering process:

Salutation
First name
Surname
Billing and delivery address
Telephone number
email
Payment method
Shipping method
Information about subscribing to marketing emails
Confirmation of the accuracy of the information provided
Confirmation of knowledge and consent regarding terms and conditions and data protection regulations
We use the data to determine your identity before entering into a contract. We need your email address to confirm your order and for future – – communication with you required for contract processing. We store your data together with the marginal data of the order (e.g. name, price and characteristics of the ordered products), the data for payment (e.g. selected payment method, confirmation of payment and time; see also section) as well as the information on the execution and fulfillment of the contract (e.g. receipt of and handling complaints) in our CRM database (see also section), so that we can guarantee correct order processing and contract fulfillment.

The legal basis for this data processing is the fulfillment of a contract with you in accordance with Art. 6 Para. 1 lit. b DSGVO.

Data that are not marked as mandatory is voluntarily provided. We process this data in order to tailor our offer as best as possible to your personal needs, to facilitate the execution of the contracts, to contact you with an alternative communication method with a view to fulfilling the contract, if necessary, or for statistical recording and evaluation to optimize our offers.

The legal basis for this data processing is your consent within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. a DSGVO. You can revoke your consent at any time by notifying us.

The legal basis for this data processing is the fulfillment of a contract with you according to Art. 6 Para. 1 lit. b DSGVO.

3.4 Data processing when booking
3.4.1 Booking on our website
You can book an overnight stay on our website. For this we collect the following data, whereby mandatory information is marked with an asterisk (*) during the booking process:

Salutation
First name
Surname
Billing address
birthday
Company, company address and UID no. with corporate customers
Telephone number
email
Payment method
Booking details
Comments
Confirmation of the accuracy of the information provided
Confirmation of knowledge and consent regarding terms and conditions and data protection regulations
We use the data to determine your identity before entering into a contract. We need your email address to confirm your booking and – communication with you required for future – contract processing. We store your data together with the marginal data of the booking (e.g. room category, period of stay and description, price and characteristics of the services), the data for payment (e.g. selected payment method, confirmation of payment and time; see also section) as well as the information on the processing and fulfillment of the contract (e.g. receipt of and handling complaints) in our CRM database (see also section), so that we can guarantee correct booking processing and contract fulfillment.

Insofar as this is necessary for the fulfillment of the contract, we will also pass on the required information to any third-party service provider (e.g. organizer or transport company).

The legal basis for this data processing is the fulfillment of a contract with you in accordance with Art. 6 Para. 1 lit. b DSGVO.

Data that are not marked as mandatory is voluntarily provided. We process this data in order to tailor our offer as best as possible to your personal needs, to facilitate the execution of the contracts, to contact you with an alternative communication method with a view to fulfilling the contract, if necessary, or for statistical recording and evaluation to optimize our offers.

The legal basis for this data processing is your consent within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. a DSGVO. You can revoke your consent at any time by notifying us.

We use a software application from Ibelsa Germany for booking processing via our website. Therefore, your data will at most be stored in a Ibelsa database, which can give Ibelsa access to your data if this is necessary for the provision of the software and for support in using the software. Find information about the processing of data by third parties and any transmission abroad and see section of this data protection declaration.

The legal basis for this data processing is the fulfillment of a contract with you in accordance with Art. 6 Para. 1 lit. b DSGVO.

3.4.2 Booking via a booking platform
If you have bookings through a third party platform (i.e. via Booking, Hotel, Escapio, Expedia, Holidaycheck, Hotel Tonight, HRS, Kayak, Mr. & Mrs. Smith, Splendia, Tablet Hotels, Tripadvisor, Trivago, Weekend4Two etc.), we receive various personal data from the respective platform operator in connection with the booking made. As a rule, this is the data listed in section of this data protection declaration. In addition, we may be forwarded requests for your booking. We will process this data by name in order to record your booking as desired and to provide the booked services.

The legal basis for data processing for this purpose lies in the implementation of pre-contractual measures and the fulfillment of a contract in accordance with Art. 6 Para. 1 lit. b DSGVO.

Finally, we may exchange personal data with the platform operators in connection with disputes or complaints in connection with a booking, insofar as this is necessary to protect our legitimate interests. This may also include data on the booking process on the platform or data relating to the booking or processing of services and the stay with us. We process this data to safeguard our legitimate claims and interests in the processing and maintenance of our contractual relationships with the following platform operators:

Booking.com Netherlands. Further information on data processing in connection with booking.com can be found at www.booking.com/content/privacy.de.html
Expedia. Further information on data processing in connection with Expedia can be found at www.expedia.com/legal/privacy
Seekda Channel Manager. For more information on data processing related to Seekda, visit www.seekda.com/terms-and-conditions
Your data is stored in the databases of the platform operators, which enables them to access your data. Find information about the processing of data by third parties and any transmission abroad and see section of this data protection declaration.

The legal basis for data processing for this purpose is in our legitimate interest within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO.

3.5 Data processing when booking a table
On our website you have the option of reserving a table in a restaurant mentioned on our website. For this we collect – depending on the respective offer – the following data, whereby mandatory information is marked with an asterisk (*) when booking via the website:

First name
Surname
Number of guests
Email address
Telephone number
Menu or offer type
comment
Date and time of reservation
We collect and process the data for processing the reservation, in particular to make your reservation request according to your request and to contact you in the event of ambiguity or problems. We store your data together with the marginal data of the reservation (e.g. date and time of receipt etc.), the data for the reservation (e.g. assigned table) as well as information on the execution and fulfillment of the contract (e.g. receipt of and handling complaints) in our CRM database (see also section) so that we can guarantee correct reservation processing and contract fulfillment.

We do not use external software applications to process table reservations.

3.6 Data processing during payment processing
3.6.1 Payment processing in the hotel
If you purchase products, purchase services or pay for your stay in our hotel using electronic means of payment, the processing of personal data is required. By using the payment terminals, you transmit the information stored in your means of payment, such as the name of the cardholder and the card number, to the payment service providers involved (e.g. providers of payment solutions, credit card issuers and credit card acquirers). They also receive information that the means of payment was used in our hotel, the amount and the time of the transaction. Conversely, we only receive the credit for the amount of the payment made at the appropriate time, which we can assign to the relevant document number, or information that the transaction was not possible or was canceled. Always note the information of the respective company, in particular the data protection declaration and the general terms and conditions.

3.6.2 Online payment processing
If you make bookings, order services or products for a fee on our website, depending on the product or service and the desired payment method –, in addition to the information mentioned in section –, additional data is required, e.g. Your credit card information or login to your payment service provider. This information and the fact that you have purchased a service from us at the relevant amount and time, are forwarded to the respective payment service providers (e.g. providers of payment solutions, credit card issuers and credit card acquirers). Always note the information of the respective company, in particular the data protection declaration and the general terms and conditions.

The legal basis of our data processing lies in the fulfillment of a contract according to Art. 6 Para. 1 lit. b DSGVO.

We reserve the right to save a copy of the credit card information as security. In order to avoid payment cases, the necessary data, in particular your personal details, can also be transmitted to a credit agency for the automated assessment of your creditworthiness. In this context, the credit agency can assign you a so-called score value. It is an estimate of the future risk of default, e.g. based on a percentage. The value is collected using mathematical-statistical methods and including data from the credit agency from other sources.  We reserve the right not to offer you the "invoice" payment method in accordance with the information received.

The legal basis for this data processing is our legitimate interest under Art. 6 Para. 1 lit. f. DSGVO on avoiding payment defaults.

3.7 Data processing when recording and billing related services
If you receive services during your stay (e.g. further overnight stays, wellness, restaurant, activities), – in addition to your contract data – will include the dates of the booking (e.g. time and comments) as well as the data on the booked and related service (e.g. service item, price and time of the service) recorded and processed by us for the processing of the service. as in the digits and.

The legal basis of our data processing lies in the fulfillment of a contract according to Art. 6 Para. 1 lit. b DSGVO.

3.8 Data processing in email marketing
If you register for our marketing emails (e.g. at the opening, within your customer account or as part of an order, booking or reservation), the following data will be collected. Mandatory information is marked with an asterisk (*) when registering:

Email address
Salutation
First and last name
In order to avoid misuse and to ensure that the owner of an email address has actually given her consent to receive marketing emails, we rely on the so-called double opt-in when registering. After sending the registration you will receive an email from us with a confirmation link. To definitely register for the marketing emails, you need to press this link. If you do not confirm your email address within the specified period using the confirmation link, your data will be deleted and our marketing emails will not be delivered to this address.

With the registration, you consent to the processing of this data in order to receive marketing emails from us about our hotel and related information about products and services. These marketing emails can also include invitations to participate in competitions, provide feedback, or evaluate our products and services. The collection of the title and the first and last name allows us to personalize the assignment of the registration to a possibly existing customer account and thereby the content of the marketing emails. The link to a customer account allows us to make the offers and content contained in the marketing emails more relevant for you and to better adapt them to your potential needs.

We use your data to send marketing emails until you withdraw your consent. A revocation is possible at any time, especially via the unsubscribe link contained in all marketing emails.

Our marketing emails can contain a so-called web beacon, 1x1 pixels (counting pixels) or similar technical aids. A web beacon is an invisible graphic that is linked to the user ID of the respective subscriber. For each marketing email sent, we receive information about which email addresses it has been successfully sent to, which email addresses have not yet received the marketing email and which email addresses the Transmission failed. It also shows which email addresses have opened the marketing email for how long and which links have been activated. Finally, we also receive information about which subscribers have unsubscribed from the distributor. We use this data for statistical purposes and to optimize the marketing emails in terms of frequency and time of dispatch as well as the structure and content of the marketing emails. This enables us to better tailor the information and offers in our marketing emails to the individual interests of the recipients.

The web beacon will be deleted when you delete the marketing email. You can prevent the use of the web beacons in our marketing emails by setting the parameters of your email program so that HTML is not displayed in messages. The help of your email software application contains information on how you can configure this setting, e.g. B. here for Microsoft Outlook.

By registering for the marketing emails, you also consent to the statistical evaluation of user behavior for the purpose of optimizing and adapting the marketing emails.

Your consent provides the legal basis for the processing of the data within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. a DSGVO. You can revoke your consent at any time for the future.

3.9 Data processing when submitting evaluations
In order to help other users make their decision and to support our quality management (especially when processing negative feedback), you have the opportunity on our website to evaluate your stay with us. The data that you have provided to us will be processed and published on the website, i.e. in addition to your assessment and its time, possibly also a comment that you have attached to your assessment or the name you have given.

The legal basis for data processing is your consent within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit a DSGVO. You can revoke your consent at any time and request that your assessment be anonymized.

We reserve the right to delete illegal assessments and to contact you if you suspect them and to ask you to comment.

The legal basis for these processing operations is our legitimate interest within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO in the provision of a lawful and genuine comment and evaluation function and the prevention of abuses when using them.

3.10 Data processing when submitting a guest feedback
During your stay or afterwards you have the opportunity to give us feedback using a form (e.g. praise, criticism and suggestions for improvement). For this we collect – depending on – the following data, whereby mandatory information in the corresponding form is marked with an asterisk (*):

First and last name
age
nationality
Duration of stay
feedback
Your data is processed as part of our quality management and ultimately for the purpose of better aligning our services and products to the needs of our guests. Specifically, your data will be processed for the following purposes:

Clarification of your concern, i.e. e.g. Obtaining opinions from addressed employees and superiors or obtaining questions from you etc.;
Evaluation and analysis of your information, e.g. Creation of satisfaction statistics, comparison of individual services etc .; or
Take organizational measures according to the knowledge gained, e.g. Mismatches / deficits / misconduct, for example by repairing defective systems, instructions and praise or warning from employees. 
In connection with guest feedback, we use a software application from trustyou.com. Therefore, your data will at most be stored in a trustyou database, which can give trustyou access to your data if this is necessary for the provision of the software and for support in the use of the software. Find information about the processing of data by third parties and any transmission abroad and see section of this data protection declaration.

The legal basis for these processing is your consent in accordance with Art. 6 Para. 1 lit. a DSGVO. You can revoke this consent at any time for the future.

Trustyou may want to use some of this data for its own purposes (e.g. to deliver marketing emails or for statistical analysis). Trustyou is responsible for this data processing and must ensure compliance with data protection laws in connection with this data processing. Information about data processing by Trustyou can be found at www.trustyou.com/de/wp-content/uploads/2023/02/Datenschutzerklaerung.pdf

3.11 Data processing when using our WiFi network
In our hotel you have the opportunity to use the WiFi network operated by Hotel Alpenblick, Bielweg 4 3934 Zeneggen, Switzerland, free of charge. Prior registration is required to prevent abuse and punish illegal behavior. You transmit the following data to Hotel Alpenblick:

MAC address of the end device (automatic) 
In addition to the above data, data on time and date of use, the network used and the end device are recorded each time the WiFi network is used. The legal basis for these processing operations is your consent within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. a DSGVO. You can revoke this consent at any time for the future.

The [company] must comply with the legal obligations of the Federal Act regarding the monitoring of postal and telecommunications traffic (BÜPF) and the associated regulation. If the legal requirements are met, the operator of the WiFi network must monitor the use of the Internet or data traffic on behalf of the responsible authority. The operator of the WiFi network can also be obliged to disclose contact, usage and marginal data of the hotel guest to the authorized authorities. The contact, usage and marginal data are kept personally for 6 months and then deleted.

The legal basis for these processing operations is our legitimate interest within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO in the provision of a Wifi network in compliance with the applicable legal regulations.

3.12 Data processing in the fulfillment of legal reporting requirements
When you arrive at our hotel, we may need the following information from you and your accompanying persons, whereby mandatory information in the corresponding form is marked with an asterisk (*):

Salutation
First and last name
Billing address
Date of birth
nationality
Identity card or passport
Arrival and departure day
We collect this information to fulfill legal reporting requirements, which result in particular from hospitality or police law. To the extent that we are obliged to do so in accordance with the applicable regulations, we forward this information to the competent authority.

The legal basis for the processing of this data lies in our legitimate interest within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. c DSGVO in complying with our legal obligations.

3.13 Data processing for applications
You have the opportunity to apply to us spontaneously or to a specific job advertisement for employment in our company. We process the personal data you provide.

We use the data you provide to check your application and suitability for employment. Application documents from applicants who are not considered will be deleted after the application process has expired, unless you explicitly agree to a longer retention period or we are not legally obliged to keep them for longer periods.

The legal basis for the processing of your data for this purpose lies in the processing of a contract (pre-contractual phase) in accordance with Art. 6 Para. 1 lit. b DSGVO.

4th.Central data storage and analysis in the CRM system
If a clear assignment to your person is possible, we will use the data described in this data protection declaration, i.e. especially save and link your personal details, your contacts, your contract data and your surfing behavior on our website in a central database. This serves the efficient management of customer data, allows us to adequately process your concerns and enables the efficient provision of the services you require and the processing of the associated contracts.

The legal basis for this data processing is our legitimate interest within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO in the efficient management of user data.

We also evaluate this data in order to further develop our offers in a needs-based manner and to be able to show and suggest as relevant information and offers as possible. We also use methods that predict possible interests and future orders based on your use of our website.

We use a software application from Ibelsa GmbH for central data storage and analysis in the CRM system. Therefore, your data will at most be stored in a Ibelsa database, which can give Ibelsa access to your data if this is necessary for the provision of the software and for support in using the software. Find information about the processing of data by third parties and any transmission abroad and see section of this data protection declaration. Further information on data processing in connection with Ibelsa can be found at www.ibelsa.com/datenschutz/. 

The legal basis for this data processing is our legitimate interest within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO in the implementation of marketing activities.

5.Forwarding and transmission abroad
5.1 Passing on to third parties and third party access 
Without the support of other companies, we could not make our offers in the desired form. In order for us to be able to use the services of these companies, it is also necessary to a certain extent to pass on your personal data to these companies. It is passed on to selected third-party service providers and only to the extent that is necessary for the optimal provision of our services.

Various third-party service providers are already explicitly mentioned in this data protection declaration.

In the case of these transfers, the necessity to fulfill a contract within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. b DSGVO the legal basis.

Your data will also be passed on insofar as this is necessary to fulfill the services you require, i.e. e.g. to restaurants or providers of other services for which you have made a reservation through us. In the case of these transfers, the necessity to fulfill a contract within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. b DSGVO the legal basis. The third-party service providers are responsible for this data processing within the meaning of the Data Protection Act and not us. It is the task of these third-party service providers to inform you about their own – about the transfer of data for the service provision – data processing and to comply with data protection laws.

In addition, your data can be passed on, in particular to authorities, legal advisers or debt collection companies, if we are legally obliged to do so or if this is necessary to protect our rights, in particular to enforce claims from relations with you. Data can also be passed on if another company intends to acquire our company or parts of it, and such disclosure is necessary to conduct a due diligence or to complete the transaction.

Our legitimate interest in the sense of Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO in protecting our rights and complying with our obligations or selling our company or shares thereof the legal basis.

5.2 Transmission of personal data abroad
We are also entitled to transfer your personal data to third parties abroad if this is necessary to carry out the data processing mentioned in this data protection declaration. Individual data transfers are previously mentioned in para. has been mentioned. The legal regulations for the disclosure of personal data to third parties are of course complied with. The states to which data are transmitted include those that have an adequate level of data protection in accordance with the decision of the Federal Council and the EU Commission (such as the member states of the EEA or, from the EU's point of view, Switzerland), but also those states ( such as the USA), whose level of data protection is not considered appropriate (cf. in addition Annex 1 of the Data Protection Ordinance (DSV) and the website of the EU Commission). If the country in question does not have an adequate level of data protection, we guarantee, unless an exception is given in individual cases (see Art. 49 DSGVO), by means of suitable guarantees that your data is adequately protected by these companies. Unless otherwise stated, these are standard contractual clauses within the meaning of Art. 46 Para. 2 lit. c DSGVO, which is on the website of the federal government. Data protection and public relations officers (EDÖB) and the EU Commission can be called up. If you have any questions about the measures taken, please contact our data protection contact person (see section).

5.3 Information on data transfers to the USA
Individuals of the third-party service providers mentioned in this data protection declaration are based in the USA. For reasons of completeness, we would like to point out to users residing or having their registered office in Switzerland or the EU that there are surveillance measures by US authorities in the USA, which generally store all personal data of all persons whose data are from Switzerland or the EU were transmitted to the USA. This is done without differentiation, restriction or exception based on the objective pursued and without an objective criterion that makes it possible to restrict the access of the US authorities to the data and its subsequent use to very specific, strictly limited purposes, both with the Access to this data as well as to justify the intervention associated with its use. We would also like to point out that in the USA there are no legal remedies or effective judicial protection against general access rights of US authorities for data subjects from Switzerland or the EU, which allow them to access the data concerning them receive and have their correction or deletion effect. We explicitly refer you to this legal and factual situation in order to enable you to make an appropriately informed decision to consent to the use of your data.

We also point out to users residing in Switzerland or a member state of the EU that the USA does not have a sufficient level of data protection from the point of view of the European Union and Switzerland –, among other things due to the statements made in this section –. Insofar as we have explained in this data protection declaration that recipients of data (such as Google) are based in the USA, we will guarantee through contractual regulations with these companies and, if necessary, additional necessary suitable guarantees that your data is adequately protected by our third-party service providers.

6.Background data processing on our website
6.1 Data processing when visiting our website (logfile data)
When visiting our website, the servers of our hosting provider Hotel Alpenblick, Bielweg 4 3934 Zeneggen, Switzerland, temporarily save every access in a log file (log file). The following data is recorded without your intervention and saved by us until automated deletion:

IP address of the requesting computer;
Date and time of access;
Name and URL of the file accessed;
Website from which the access was made, possibly with the search word used;
Operating system of your computer and the browser you are using (including type, version and language setting);
Device type in the event of access by mobile phones;
City or region from where access was made; and
Name of your internet access provider. 
This data is collected and processed for the purpose of enabling the use of our website (building a connection), permanently ensuring system security and stability, and enabling error and performance analysis and optimization of our website (see also section on the last points ).

In the event of an attack on the network infrastructure of the website or if another unauthorized or improper use of the website is suspected, the IP address and the other data for reconnaissance and defense will be evaluated and, if necessary, as part of civil or criminal proceedings for identification against the concerned User used.

For the purposes described above, our legitimate interest exists within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO and thus the legal basis for data processing.

Finally, when visiting our website, we use cookies as well as applications and aids that are based on the use of cookies. In this context, the data described here can also be processed. You can find more information on this in the following paragraphs of this data protection declaration, in particular the following section .

6.2Cookies
Cookies are information files that your web browser stores on your hard drive or on your computer's memory when you visit our website. Cookies are assigned identification numbers that identify your browser and that can be used to read out the information contained in the cookie.

Among other things, cookies help to make your visit to our website easier, more pleasant and more meaningful. We use cookies for various purposes that are necessary for the desired use of the website, i.e. are "technically necessary. For example, we use cookies to identify you as a registered user after logging in, without having to log in again when navigating on the various sub-pages. The provision of the order and booking functions are also based on the use of cookies. Furthermore, cookies also take on other technical functions required for the operation of the website, such as so-called load balancing, i.e. the distribution of the performance load of the page to various web servers in order to relieve the strain on the servers. Cookies are also used for security purposes, e.g. to prevent the unauthorized posting of content. Finally, we also use cookies as part of the design and programming of our website, e.g. to enable uploading scripts or codes.

The legal basis for this data processing is our legitimate interest within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO in the provision of a user-friendly and up-to-date website.

Most internet browsers automatically accept cookies. When accessing our website, however, we ask you for your consent to the technically unnecessary cookies we use, especially when using third-party cookies for marketing purposes. You can make the settings you want using the appropriate buttons in the cookie banner. Details of the services and data processing associated with the individual cookies can be found within the cookie banner and in the following paragraphs of this data protection declaration.

You may also be able to configure your browser so that no cookies are stored on your computer or a message always appears when you receive a new cookie. On the following pages you will find explanations on how you can configure the processing of cookies with selected browsers.

Google Chrome for desktop
Google Chrome for Mobile
Apple Safari 
Microsoft Windows Internet Explorer
Microsoft Windows Internet Explorer Mobile
Mozilla Firefox
Deactivating cookies can mean that you cannot use all the functions of our website.

6.3 Tracking and web analysis tools
6.3.1 General information about tracking
We use the web analysis services listed below for the purpose of designing and continuously optimizing our website. In this context, pseudonymized usage profiles are created and cookies are used (see also section). The information generated by the cookie about your use of this website is usually transferred to a server of the service provider together with the log file data listed under number, stored there and processed. This can also lead to a transmission to servers abroad, e.g. the USA (see in particular the lack of an adequate level of data protection and the guarantees, numbers and guarantees provided).

By preparing the data, we receive the following information, among others:

Navigation path that a visitor takes on the site (including considered content and selected or purchased products or booked services);
Length of stay on the website or subpage;
Subpage on which the website is left;
Country, region or city from where access is made;
End device (type, version, color depth, resolution, width and height of the browser window); and 
returning or new visitor.
On our behalf, the provider will use this information to evaluate the use of the website, in particular to compile website activities and to provide other services related to website use and internet use for the purposes of market research and the needs-based design of this website. For this processing, we and the providers can be regarded as jointly responsible data protection law to a certain extent.

The legal basis for this data processing with the following services is your consent within the meaning of Art. 6 Para. 1 lit. a DSGVO. You can revoke your consent at any time or refuse processing by rejecting or switching off the relevant cookies in the settings of your web browser (see Section) or by using the service-specific options described below.

For the further processing of the data by the respective provider as the person responsible for data protection (sole), in particular also a possible disclosure of this information to third parties, e.g. to authorities based on national legal regulations, please note the respective data protection information of the provider.

6.3.2Matomo web analysis
We use the Matomo web analysis service. The described data about the use of the website for the explained processing purposes (see section) can be transmitted to the servers of bar information technology in Switzerland.

Users can prevent the collection of the data generated by the cookie and related to the website use by the user concerned (including the IP address) on Matomo and the processing of this data by Matomo by clicking on the following link and following the instructions: matomo.org/faq/general/configure-privacy-settings-in-matomo/

6.4 Online advertising and targeting
6.4.1 In general
We use services from various companies to prepare interesting offers for you online. Your user behavior is analyzed on our website and websites of other providers in order to be able to show you individually tailored online advertising.

Most technologies for tracking your user behavior (tracking) and for the targeted display of advertising (targeting) work with cookies (see also section), with which your browser can be recognized via various websites. Depending on the service provider, it will also be possible for you to be recognized online even when using different end devices (e.g. laptop and smartphone). This can e.g. be the case if you have registered with a service that you use with multiple devices.

In addition to the data already mentioned, which is used when calling up websites (logfile data, see. Number) and when using cookies (numbers) and which can reach the companies involved in the advertising networks, the following data flow into the selection of the most relevant advertising for you:

Information about yourself that you provided when registering or using a service from advertising partners (e.g. your gender, your age group); and
User behavior (e.g. search queries, interactions with advertising, types of websites visited, products or services viewed and purchased, subscribed newsletters).
We and our service providers use this data to recognize whether you belong to the target group we have addressed and take this into account when selecting advertisements. For example, after you have visited our site, you can see advertisements of the products or services you have consulted when you call up other sites (re-targeting). Depending on the scope of the data, a profile of a user can also be created, which is evaluated automatically, with the displays

Name und Anschrift des Verantwortlichen

Der Verantwortliche im Sinne der EU Datenschutz-Grundverordnung und anderer nationaler Datenschutzgesetze ist:

Hotel Alpenblick
Christoph Kenzelmann
Bielweg 4
3934 Zeneggen
Tel.: 027 948 09 90
E-Mail: ck@alpenblickzeneggen.ch
Website: www.alpenblickzeneggen.ch

1.Verantwortlicher und Inhalt dieser Datenschutzerklärung

Wir, die Hotel Alpenblick, Bielweg 4 3934 Zeneggen, Schweiz, sind Betreiberin des Hotels Alpenblick (Hotel) sowie der Webseite www.alpenblickzeneggen.ch (Webseite) und sind, soweit dies in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben wird, verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Datenverarbeitungen.

Damit Sie wissen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben und für welche Zwecke wir sie verwenden, nehmen Sie bitte die nachstehenden Informationen zur Kenntnis. Wir orientieren uns beim Datenschutz vorwiegend an den gesetzlichen Vorgaben des Schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), sowie der DSGVO, deren Vorschriften in Einzelfällen anwendbar sein können.

Bitte beachten Sie, dass die nachfolgenden Informationen von Zeit zu Zeit überprüft und geändert werden. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzerklärung regelmässig einzusehen. Ferner sind für einzelne nachfolgend aufgeführte Datenverarbeitungen andere Unternehmen datenschutzrechtlich verantwortlich oder gemeinsam mit uns verantwortlich, sodass in diesen Fällen auch die Informationen dieser Anbieter massgeblich sind.

2.Ansprechpartner für Datenschutz

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Ansprechpartner für Datenschutz, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: ck@alpenblickzeneggen.ch

Unseren EU-Datenschutzvertreter erreichen Sie unter:

Hotel Alpenblick, Bielweg 4 3934 Zeneggen, Schweiz

informatik@alpenblickzeneggen

3.Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Verwendung personenbezogener Daten

3.1Datenverarbeitungen bei der Kontaktaufnahme mit uns

Wenn Sie sich mit uns über unsere Kontaktadressen und -kanäle (z. B. per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular) in Verbindung setzen, werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Verarbeitet werden die Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben wie z.B. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und Ihr Anliegen. Darüber hinaus wird der Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage dokumentiert. Pflichtangaben sind in Kontaktformularen mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Wir verarbeiten diese Daten, um Ihr Anliegen umzusetzen (z.B. Erteilung einer Auskunft über unser Hotel, Unterstützung bei der Vertragsabwicklung wie z.B. Fragen zu Ihrer Buchung, Einbezug Ihres Feedbacks in die Verbesserung unserer Dienstleistungen etc.).

Für die Abwicklung von Kontaktaufnahmen mittels Kontaktformular verwenden wir eine Softwareapplikation von Typo3. Auf Ihre Daten haben nur Mitarbeiter des Hotels zugriff.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Umsetzung Ihres Anliegens oder, wenn Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Abwicklung eines Vertrags gerichtet ist, die Erforderlichkeit für die Durchführung der erforderlichen Massnahmen im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

 

3.2Datenverarbeitungen bei der Registrierung für ein Kundenkonto

Falls Sie auf unserer Webseite ein Kundenkonto eröffnen, erheben wir folgende Daten, wobei Pflichtangaben im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind:

• Personalien: 

  • Anrede
  • Name
  • Vorname
  • Rechnungs- und ggf. Lieferadresse
  • Geburtstag
  • Firma, Firmenadresse und UID-Nr. bei Firmenkunden

   

• Weitere Angaben: 
  • Sprachen
  • Geschlecht

Die Personalien verwenden wir, um Ihre Identität festzustellen und die Voraussetzungen für die Registrierung zu überprüfen. Die E-Mail-Adresse und das Passwort dienen gemeinsam als Login-Daten und somit zur Sicherstellung, dass die richtige Person unter Ihren Angaben die Webseite nutzt. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir ferner zur Verifizierung und Bestätigung der Kontoeröffnung und für künftige – zur Vertragsabwicklung erforderliche – Kommunikation mit Ihnen. Darüber hinaus erfolgt eine Hinterlegung dieser Daten im Kundenkonto für künftige Buchungen bzw. Vertragsabschlüsse. Zu diesem Zweck ermöglichen wir Ihnen auch, weitere Angaben im Konto (z.B. Ihr bevorzugtes Zahlungsmittel) zu hinterlegen.

Die Daten verwenden wir ferner zur Bereitstellung einer Übersicht über die getätigten Buchungen und bezogenen Dienstleistungen (vgl. dazu insb. Ziffer ) und einer einfachen Möglichkeit zur Verwaltung Ihrer persönlichen Daten, zur Administration unserer Webseite und der Vertragsverhältnisse, d.h. zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung, Abwicklung und Änderung der mit Ihnen abgeschlossenen Verträge über Ihr Kundenkonto (z.B. im Zusammenhang mit Ihrer Buchung bei uns).

Die Angaben zur Sprache und zum Geschlecht verarbeiten wir, um Ihnen auf der Webseite bestmöglich auf Ihr Profil bzw. Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Angebotsvorschläge anzuzeigen, zur statistischen Erfassung und Auswertung der gewählten Angebote und damit zur Optimierung unserer Vorschläge und Angebote.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten für den vorangehenden Zweck liegt in Ihrer Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Angaben wieder aus dem Kundenkonto entfernen oder Ihr Kundenkonto löschen bzw. durch eine Mitteilung an uns löschen lassen.

Zur Vermeidung von Missbräuchen sollten Sie Ihre Login-Daten stets vertraulich behandeln und sich nach jeder Sitzung abmelden und den Browserverlauf löschen, insbesondere wenn Sie das Endgerät gemeinsam mit anderen nutzen.

3.3Datenverarbeitungen bei Bestellungen über unseren Online-Buchung

Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, Produkte, Dienstleistungen und Gutscheine zu bestellen. Hierfür erheben wir folgende Daten, wobei Pflichtangaben beim Bestellvorgang mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind:

• Anrede
• Vorname
• Nachname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail
• Zahlungsart
• Versandart
• Angaben zum Abonnement von Marketing-E-Mails
• Bestätigung der Richtigkeit der gemachten Angaben
• Bestätigung der Kenntnisnahme und Zustimmung betr. AGB und Datenschutzbestimmungen

Die Daten verwenden wir, um Ihre Identität vor dem Abschluss eines Vertrags festzustellen. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir zur Bestätigung Ihrer Bestellung und für künftige – zur Vertragsabwicklung erforderliche – Kommunikation mit Ihnen. Ihre Daten speichern wir zusammen mit den Randdaten der Bestellung (z.B. Bezeichnung, Preis und Merkmale der bestellten Produkte), den Daten zur Zahlung (z.B. gewählte Zahlungsart, Bestätigung der Zahlung und Zeitpunkt; s. ferner Ziffer ) sowie den Angaben zur Abwicklung und Erfüllung des Vertrags (z.B. Eingang von und Umgang mit Beschwerden) in unserer CRM-Datenbank (s. dazu Ziffer ), damit wir eine korrekte Bestelllabwicklung und Vertragserfüllung gewährleisten können.

Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen nach Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO.

Die Angabe von Daten, die nicht als Pflichtangaben gekennzeichnet sind, erfolgt freiwillig. Wir verarbeiten diese Daten, um unser Angebot bestmöglich auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zuzuschneiden, die Abwicklung der Verträge zu erleichtern, Sie mit Blick auf die Vertragserfüllung erforderlichenfalls auf einem alternativen Kommunikationsweg zu kontaktieren oder zur statistischen Erfassung und Auswertung zur Optimierung unserer Angebote.

Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung durch eine Mitteilung an uns jederzeit widerrufen.

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen ist die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen nach Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO.

 

3.4Datenverarbeitungen bei Buchungen

3.4.1Buchung über unsere Webseite

Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, eine Übernachtung zu buchen. Hierfür erheben wir folgende Daten, wobei Pflichtangaben beim Buchungsvorgang mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind:

• Anrede
• Vorname
• Nachname
• Rechnungsadresse
• Geburtstag
• Firma, Firmenadresse und UID-Nr. bei Firmenkunden
• Telefonnummer
• E-Mail
• Zahlungsart
• Buchungsdetails
• Bemerkungen
• Bestätigung der Richtigkeit der gemachten Angaben
• Bestätigung der Kenntnisnahme und Zustimmung betr. AGB und Datenschutzbestimmungen

Die Daten verwenden wir, um Ihre Identität vor dem Abschluss eines Vertrags festzustellen. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir zur Bestätigung Ihrer Buchung und für künftige – zur Vertragsabwicklung erforderliche – Kommunikation mit Ihnen. Ihre Daten speichern wir zusammen mit den Randdaten der Buchung (z.B. Zimmerkategorie, Aufenthaltszeitraum sowie Bezeichnung, Preis und Merkmale der Leistungen), den Daten zur Zahlung (z.B. gewählte Zahlungsart, Bestätigung der Zahlung und Zeitpunkt; s. ferner Ziffer ) sowie den Angaben zur Abwicklung und Erfüllung des Vertrags (z.B. Eingang von und Umgang mit Beschwerden) in unserer CRM-Datenbank (s. dazu Ziffer ), damit wir eine korrekte Buchungslabwicklung und Vertragserfüllung gewährleisten können.

Soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, werden wir die benötigten Informationen auch an eventuelle Drittdienstleistungserbringer (z.B. Veranstalter oder Transportunternehmen) weitergeben. 

Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen nach Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO.

Die Angabe von Daten, die nicht als Pflichtangaben gekennzeichnet sind, erfolgt freiwillig. Wir verarbeiten diese Daten, um unser Angebot bestmöglich auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zuzuschneiden, die Abwicklung der Verträge zu erleichtern, Sie mit Blick auf die Vertragserfüllung erforderlichenfalls auf einem alternativen Kommunikationsweg zu kontaktieren oder zur statistischen Erfassung und Auswertung zur Optimierung unserer Angebote.

Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung durch eine Mitteilung an uns jederzeit widerrufen.

Für die Buchungsabwicklung über unsere Webseite verwenden wir eine Softwareapplikation von Ibelsa Deutschland. Daher werden Ihre Daten allenfalls in einer Datenbank von Ibelsa gespeichert, was Ibelsa den Zugriff auf Ihre Daten ermöglichen kann, wenn dies für die Bereitstellung der Software und für die Unterstützung bei der Nutzung der Software erforderlich ist. Informationen über die Verarbeitung von Daten durch Dritte und eine allfällige Übermittlung ins Ausland finden und Sie unter Ziffer dieser Datenschutzerklärung.

Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen nach Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO.

 

3.4.2Buchung über eine Buchungsplattform

Sofern Sie Buchungen über eine Drittplattform (d.h. über Booking, Hotel, Escapio, Expedia, Holidaycheck, Hotel Tonight, HRS, Kayak, Mr. & Mrs. Smith, Splendia, Tablet Hotels, Tripadvisor, Trivago, Weekend4Two etc.) vornehmen, erhalten wir von der jeweiligen Plattformbetreiberin verschiedene personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der getätigten Buchung. Es handelt sich dabei in der Regel um die in Ziffer dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Daten. Darüber hinaus werden uns gegebenenfalls Anfragen zu Ihrer Buchung weitergeleitet. Diese Daten werden wir namentlich verarbeiten, um Ihre Buchung wunschgemäss zu erfassen und die gebuchten Leistungen zur Verfügung zu stellen. 

Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in der Durchführung vorvertraglicher Massnahmen und der Erfüllung eines Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Schliesslich werden wir möglicherweise im Zusammenhang mit Streitigkeiten oder Beschwerden im Zusammenhang mit einer Buchung personenbezogene Daten mit den Plattformbetreiberinnen austauschen, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Hierzu zählen unter Umständen auch Daten zum Buchungsvorgang auf der Plattform oder Daten in Bezug auf die Buchung oder Abwicklung von Leistungen und des Aufenthalts bei uns. Wir verarbeiten diese Daten zur Wahrung unserer berechtigten Ansprüche und Interessen an der Abwicklung und Pflege unserer Vertragsverhältnisse mit den folgenden Plattformbetreiberinnen:

• Booking.com Niederland. Weitere Informationen über die Datenverarbeitung in Verbindung mit booking.com finden Sie www.booking.com/content/privacy.de.html
• Expedia. Weitere Informationen über die Datenverarbeitung in Verbindung mit Expedia finden Sie www.expedia.com/legal/privacy
• Seekda Channel Manager. Weitere Informationen über die Datenverarbeitung in Verbindung mit Seekda finden Sie www.seekda.com/terms-and-conditions

Ihre Daten werden in den Datenbanken der Plattformbetreiberinnen gespeichert, was ihnen den Zugriff auf Ihre Daten ermöglicht. Informationen über die Verarbeitung von Daten durch Dritte und eine allfällige Übermittlung ins Ausland finden und Sie unter Ziffer dieser Datenschutzerklärung. 

Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in unserem berechtigten Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.5Datenverarbeitungen bei der Reservation eines Tisches

Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, einen Tisch in einem auf unserer Webseite genannten Restaurant zu reservieren. Hierfür erheben wir – abhängig vom jeweiligen Angebot – folgende Daten, wobei Pflichtangaben bei der Reservation über die Webseite mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind: 

• Vorname
• Nachname
• Zahl der Gäste
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Menü- oder Angebotsart
• Kommentar
• Datum und Uhrzeit der Reservierung

Wir erfassen und verarbeiten die Daten zur Abwicklung der Reservierung, insbesondere um Ihre Reservierungsanfrage entsprechend Ihrem Wunsch vorzunehmen und Sie im Falle von Unklarheiten oder Problemen zu kontaktieren. Ihre Daten speichern wir zusammen mit den Randdaten der Reservation (z.B. Datum und Uhrzeit des Eingangs etc.), den Daten zur Reservation (z.B. zugewiesener Tisch) sowie Angaben zur Abwicklung und Erfüllung des Vertrags (z.B. Eingang von und Umgang mit Beschwerden) in unserer CRM-Datenbank (s. dazu Ziffer ), damit wir eine korrekte Reservationsabwicklung und Vertragserfüllung gewährleisten können. 

Für die Abwicklung von Tischreservationen verwenden wir keine externen Softwareapplikationen.

3.6Datenverarbeitungen bei der Zahlungsabwicklung

3.6.1Zahlungsabwicklung im Hotel

Wenn Sie in unserem Hotel unter Verwendung von elektronischen Zahlungsmitteln Produkte erwerben, Dienstleistungen beziehen oder Ihren Aufenthalt bezahlen, ist die Verarbeitung von personenbezogen Daten erforderlich. Durch die Nutzung der Zahlungsterminals übermitteln Sie die in Ihrem Zahlungsmittel hinterlegten Informationen, wie der Name des Karteninhabers sowie die Kartennummer, an die involvierten Zahlungsdienstleister (z.B. Anbieter von Zahlungslösungen, Kreditkarteherausgeber und Kreditkarten-Acquirer). Diese erhalten darüber hinaus die Information, dass das Zahlungsmittel in unserem Hotel eingesetzt wurde, den Betrag sowie die Uhrzeit der Transaktion. Umgekehrt erhalten wir nur die Gutschrift des Betrags der erfolgten Zahlung zum entsprechenden Zeitpunkt, die wir der betreffenden Belegnummer zuordnen können, oder eine Information, dass die Transaktion nicht möglich war oder abgebrochen wurde. Beachten Sie dabei stets auch die Informationen des jeweiligen Unternehmens, insbesondere die Datenschutzerklärung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

 

3.6.2Online-Zahlungsabwicklung

Wenn Sie auf unserer Webseite kostenpflichtig Buchungen vornehmen, Dienstleistungen oder Produkte bestellen, ist je nach Produkt oder Leistung und gewünschter Zahlungsart – zusätzlich zu den in Ziffer genannten Informationen – die Angabe weiterer Daten erforderlich, wie z.B. Ihre Kreditkarteninformationen oder das Login bei Ihrem Zahlungsdienstleister. Diese Informationen sowie der Umstand, dass Sie bei uns eine Leistung zum betreffenden Betrag und Zeitpunkt erworben haben, werden an die jeweiligen Zahlungsdienstleister (z.B. Anbieter von Zahlungslösungen, Kreditkarteherausgeber und Kreditkarten-Acquirer) weitergeleitet. Beachten Sie dabei stets auch die Informationen des jeweiligen Unternehmens, insbesondere die Datenschutzerklärung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Die Rechtsgrundlage unserer Datenverarbeitungen liegt in der Erfüllung eines Vertrags nach Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO.

Wir behalten uns vor, eine Kopie der Kreditkarteninformationen als Sicherheit zu speichern. Zur Vermeidung von Zahlungsfällen kann ferner eine Übermittlung der erforderlichen Daten, insbesondere Ihrer Personalien, an eine Auskunftei zur automatisierten Einschätzung Ihrer Bonität erfolgen. In diesem Rahmen kann Ihnen die Auskunftei einen sogenannten Score-Wert zuordnen. Es handelt sich dabei um einen Schätzwert über das künftige Risiko eines Zahlungsausfalls, z.B. anhand einer Prozentangabe. Der Wert wird unter Anwendung von mathematisch-statistischen Verfahren und unter Einbezug von Daten der Auskunftei aus anderen Quellen erhoben.  Wir behalten uns vor, entsprechend der erhaltenen Auskunft, Ihnen die Zahlungsart "Rechnung" nicht anzubieten. 

Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO an der Vermeidung von Zahlungsausfällen.

3.7Datenverarbeitungen bei der Erfassung und Abrechnung bezogener Leistungen

Sofern Sie im Rahmen Ihres Aufenthalts Leistungen beziehen (z.B. weitere Übernachtungen, Wellness, Restaurant, Aktivitäten), werden – neben Ihren Vertragsdaten – die Daten der Buchung (z.B. Zeitpunkt und Bemerkungen) sowie die Daten zur gebuchten und bezogenen Leistung (z.B. Leistungsgegenstand, Preis und Zeitpunkt des Leistungsbezugs) von uns zu zur Abwicklung der Leistung erfasst und weiterverarbeitet, wie in den Ziffern und beschrieben. 

Die Rechtsgrundlage unserer Datenverarbeitungen liegt in der Erfüllung eines Vertrags nach Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO.

3.8Datenverarbeitungen bei E-Mail-Marketing

Wenn Sie sich für unsere Marketing-E-Mails registrieren (z.B. bei der Eröffnung, innerhalb Ihres Kundenkontos oder im Rahmen einer Bestellung, Buchung oder Reservation), werden die folgenden Daten erhoben. Pflichtangaben sind bei der Registrierung mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet:

• E-Mail-Adresse
• Anrede
• Vor- und Nachname

Zur Vermeidung von Missbräuchen und zur Sicherstellung, dass die Inhaberin einer E-Mail-Adresse tatsächlich selbst ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketing-E-Mails erteilt hat, setzen wir bei der Registrierung auf das sog. Double-Opt-in. Nach der Absendung der Registrierung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Um sich definitiv für die Marketing-E-Mails zu registrieren, müssen Sie diesen Link betätigen. Bestätigen Sie nicht innert dem angegebenen Zeitraum Ihre E-Mail-Adresse mittels des Bestätigungslinks, werden Ihre Daten wieder gelöscht und es erfolgt keine Zustellung unserer Marketing-E-Mails an diese Adresse.

Mit der Registrierung willigen Sie in die Verarbeitung dieser Daten ein, um von uns Marketing-E-Mails über unser Hotel und damit zusammenhängende Informationen zu Produkten und Dienstleistungen zu erhalten. Diese Marketing-E-Mails können auch Einladungen zur Teilnahme an Gewinnspielen, zur Abgabe von Feedbacks oder zur Bewertung unserer Produkte und Dienstleistungen umfassen. Die Erhebung der Anrede und des Vor- und Nachnamens erlaubt uns, die Zuordnung der Registrierung zu einem eventuell bereits bestehenden Kundenkonto und dadurch den Inhalt der Marketing-E-Mails zu personalisieren. Die Verknüpfung mit einem Kundenkonto erlaubt uns, die in den Marketing-E-Mails enthaltenen Angebote und Inhalte für Sie relevanter zu machen und besser auf Ihre potenziellen Bedürfnisse abzustimmen. 

Wir verwenden Ihre Daten für den Versand von Marketing-E-Mails so lange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Ein Widerruf ist jederzeit möglich, insbesondere über den in allen Marketing-E-Mails enthaltenen Abmeldelink.

Unsere Marketing-E-Mails können einen sogenannten Web-Beacon, 1x1-Pixel (Zählpixel) oder ähnliche technische Hilfsmittel enthalten. Ein Web-Beacon ist eine unsichtbare Grafik, die mit der User-ID des jeweiligen Abonnenten verknüpft ist. Für jede versandte Marketing-E-Mail erhalten wir Informationen dazu, an welche E-Mail-Adressen sie erfolgreich übermittelt wurde, welche E-Mail-Adressen die Marketing-E-Mail noch nicht erhalten haben und bei welchen E-Mail-Adressen die Übermittlung fehlgeschlagen ist. Es wird auch angezeigt, welche E-Mail-Adressen die Marketing-E-Mail wie lange geöffnet haben und welche Links betätigt wurden. Schliesslich erhalten wir auch Informationen darüber, welche Abonnenten sich vom Verteiler abgemeldet haben. Wir verwenden diese Daten für statistische Zwecke und zur Optimierung der Marketing-E-Mails in Bezug auf Häufigkeit und Zeitpunkt des Versands sowie betreffend Aufbau und Inhalt der Marketing-E-Mails. So können wir die Informationen und Angebote in unseren Marketing-E-Mails besser auf die individuellen Interessen der Empfänger abstimmen.

Der Web-Beacon wird gelöscht, wenn Sie die Marketing-E-Mail löschen. Sie können die Verwendung der Web-Beacons in unseren Marketing-E-Mails verhindern, indem Sie die Parameter Ihres E-Mail-Programms so einstellen, dass HTML in Nachrichten nicht angezeigt werden. In den Hilfestellungen Ihrer E-Mail-Softwareapplikation finden Sie Informationen, wie Sie diese Einstellung konfigurieren können, z. B. hier für Microsoft Outlook.

Mit der Anmeldung zu den Marketing-E-Mails willigen Sie auch in die statistische Auswertung des Nutzerverhaltens zum Zwecke der Optimierung und Anpassung der Marketing-E-Mails ein. 

Ihre Einwilligung stellt die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dar. Sie können ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

 

3.9Datenverarbeitungen bei der Abgabe von Bewertungen

Um anderen Nutzern bei Ihrer Entscheidung zu helfen und zur Unterstützung unseres Qualitätsmanagements (insb. bei der Verarbeitung von negativen Rückmeldungen) haben Sie auf unserer Webseite die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Verarbeitet und auf der Webseite veröffentlicht werden diejenigen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, d.h. neben Ihrer Bewertung sowie deren Zeitpunkt, eventuell auch ein Kommentar, den Sie Ihrer Bewertung beigefügt haben, oder der von Ihnen angegebene Name. 

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO. Sie können ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und die Anonymisierung ihrer Bewertung verlangen.

Wir behalten uns vor, rechtswidrige Bewertungen zu löschen und Sie bei einem Verdacht zu kontaktieren und Sie zur Stellungnahme aufzufordern. 

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Bereitstellung einer rechtmässigen und unverfälschten Kommentar- und Bewertungsfunktion sowie der Verhinderung von Missbräuchen bei deren Nutzung.

3.10Datenverarbeitungen bei der Abgabe eines Gästefeedbacks

Während Ihres Aufenthalts oder im Anschluss daran haben Sie die Möglichkeit, uns mit einem Formular Rückmeldungen (z.B. Lob, Kritik und Verbesserungsvorschläge) zu geben. Hierfür erheben wir – abhängig vom – folgende Daten, wobei Pflichtangaben im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind:

• Vor- und Nachname
• Alter
• Nationalität
• Dauer des Aufenthaltes
• Rückmeldung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt im Rahmen unseres Qualitätsmanagements und damit letztlich zum Zweck, unsere Dienstleistungen und Produkte besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste auszurichten. Konkret werden Ihre Daten zu folgenden Zwecken verarbeitet: 

• Klärung Ihres Anliegens, d.h. z.B. Einholen von Stellungnahmen bei angesprochenen Mitarbeitenden und Vorgesetzen oder Einholgen von Rückfragen bei Ihnen etc.;
• Auswertung und Analyse Ihrer Angaben, z.B. Erstellung von Zufriedenheitsstatistiken, Vergleich einzelner Leistungen etc.; oder
• Ergreifen von organisatorischen Massnahmen entsprechend den gewonnenen Erkenntnissen, z.B. Behebung von Missständen/Defiziten/Fehlverhalten, etwa durch Reparatur von defekten Anlagen, Instruktion sowie Lob oder Mahnung von Mitarbeitenden. 

Im Zusammenhang mit dem Gästefeedback verwenden wir eine Softwareapplikation von trustyou.com. Daher werden Ihre Daten allenfalls in einer Datenbank von trustyou gespeichert, was trustyou den Zugriff auf Ihre Daten ermöglichen kann, wenn dies für die Bereitstellung der Software und für die Unterstützung bei der Nutzung der Software erforderlich ist. Informationen über die Verarbeitung von Daten durch Dritte und eine allfällige Übermittlung ins Ausland finden und Sie unter Ziffer dieser Datenschutzerklärung. 

Die Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen liegt in Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Es kann sein, dass Trustyou einzelne dieser Daten für eigene Zwecke verwenden möchte (z.B. zur Zustellung von Marketing-E-Mails oder für statistische Analysen). Für diese Datenverarbeitungen ist Trustyou Verantwortlicher und muss die Einhaltung der Datenschutzgesetze im Zusammenhang mit diesen Datenverarbeitungen sicherstellen. Informationen über Datenverarbeitungen durch Trustyou finden Sie unter www.trustyou.com/de/wp-content/uploads/2023/02/Datenschutzerklaerung.pdf

 

3.11Datenverarbeitungen bei der Nutzung unseres WiFi-Netzes

In unserem Hotel haben Sie die Möglichkeit, kostenlos das von Hotel Alpenblick, Bielweg 4 3934 Zeneggen, Schweiz, betriebene WiFi-Netz zu benutzen. Zur Verhinderung von Missbräuchen und zur Ahndung von rechtswidrigen Verhaltensweisen ist eine vorgängige Registrierung erforderlich. Dabei übermitteln Sie folgende Daten an Hotel Alpenblick: 

• MAC-Adresse des Endgerätes (automatisch) 

Zusätzlich zu den vorstehenden Daten werden bei jeder Nutzung des WiFi-Netzes Daten zu Uhrzeit und Datum der Nutzung, das verwendete Netzwerk und das Endgerät erfasst. Die Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen ist Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. 

Die [Firma] muss die gesetzlichen Verpflichtungen des Bundesgesetzes betreffend die Überwachung des Post- und Fernmeldeverkehrs (BÜPF) sowie der zugehörigen Verordnung einhalten. Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, muss die Betreiberin des WiFi-Netzes im Auftrag der dafür zuständigen Behörde die Nutzung des Internets bzw. den Datenverkehr überwachen. Die Betreiberin des WiFi-Netzes kann weiter verpflichtet werden, Kontakt-, Nutzungs- und Randdaten des Hotelgasts gegenüber den berechtigten Behörden offenzulegen. Die Kontakt-, Nutzungs- und Randdaten werden während 6 Monaten personenbezogen aufbewahrt und anschliessend gelöscht. 

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Bereitstellung eines Wifi-Netzes unter Einhaltung der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

3.12Datenverarbeitungen bei der Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten

Bei der Ankunft in unserem Hotel benötigen wir von Ihnen und Ihren Begleitpersonen gegebenenfalls die folgenden Angaben, wobei Pflichtangaben im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind:

• Anrede
• Vor- und Nachname
• Rechnungsadresse
• Geburtsdatum
• Nationalität
• Identitätskarte oder Pass
• Ankunfts- und Abreisetag

Diese Angaben erheben wir zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten, die sich insbesondere aus dem Gastgewerbe- oder Polizeirecht ergeben. Soweit wir nach den anwendbaren Vorschriften dazu verpflichtet sind, leiten wir diese Informationen an die zuständige Behörde weiter.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung dieser Daten liegt in unserem berechtigten Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO an der Einhaltung unserer gesetzlichen Pflichten.

3.13Datenverarbeitungen bei Bewerbungen

Sie haben die Möglichkeit, sich bei uns spontan oder auf einen spezifischen Stellenausschrieb um eine Anstellung in unserem Unternehmen zu bewerben. Hierbei verarbeiten wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten.

Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten verwenden wir, um Ihre Bewerbung und die Eignung für eine Anstellung zu prüfen. Bewerbungsunterlagen von nicht berücksichtigten Bewerbenden werden nach Ablauf des Bewerbungsprozesses gelöscht, sofern Sie nicht explizit einer längeren Aufbewahrungsdauer zustimmen oder wir nicht gesetzlich zur längeren Aufbewahrung verpflichtet sind.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten für diesen Zweck liegt in der Abwicklung eines Vertrags (vorvertragliche Phase) nach Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO.

4.Zentrale Datenspeicherung und -analyse im CRM-System

Sofern eine eindeutige Zuordnung zu Ihrer Person möglich ist, werden wir die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Daten, d.h. insb. Ihre Personalien, Ihre Kontaktaufnahmen, Ihre Vertragsdaten sowie Ihr Surfverhalten auf unseren Webseiten in einer zentralen Datenbank speichern und verknüpfen. Dies dient der effizienten Verwaltung von Kundendaten, erlaubt uns die adäquate Verarbeitung Ihrer Anliegen und ermöglicht die effiziente Erbringung der von Ihnen gewünschten Leistungen und Abwicklung der damit verbundenen Verträge. 

Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der effizienten Verwaltung von Nutzerdaten.

Wir werten diese Daten des Weiteren aus, um unsere Angebote bedürfnisorientiert weiterzuentwickeln und um Ihnen möglichst relevante Informationen und Angebote anzeigen und vorschlagen zu können. Wir setzen zudem Methoden ein, die aufgrund Ihrer Nutzung unserer Webseite mögliche Interessen und zukünftige Bestellungen vorhersagen.

Für die zentrale Datenspeicherung und -analyse im CRM-System verwenden wir eine Softwareapplikation von Ibelsa GmbH. Daher werden Ihre Daten allenfalls in einer Datenbank von Ibelsa gespeichert, was Ibelsa den Zugriff auf Ihre Daten ermöglichen kann, wenn dies für die Bereitstellung der Software und für die Unterstützung bei der Nutzung der Software erforderlich ist. Informationen über die Verarbeitung von Daten durch Dritte und eine allfällige Übermittlung ins Ausland finden und Sie unter Ziffer dieser Datenschutzerklärung. Weitere Informationen über die Datenverarbeitung in Verbindung mit Ibelsa finden Sie unter www.ibelsa.com/datenschutz/. 

Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Durchführung von Marketingaktivitäten.

5.Weitergabe und Übermittlung ins Ausland

5.1Weitergabe an Dritte und Zugriffsmöglichkeit Dritter 

Ohne die Unterstützung anderer Unternehmen könnten wir unsere Angebote nicht in der gewünschten Form erbringen. Damit wir die Dienstleistungen dieser Unternehmen nutzen können, ist in einem gewissen Umfang auch eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an diese Unternehmen erforderlich. Eine Weitergabe erfolgt an ausgewählte Drittdienstleister und nur in dem Umfang, der für die optimale Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. 

Verschiedene Drittdienstleister werden in dieser Datenschutzerklärung bereits explizit erwähnt. 

Bei diesen Weitergaben ist die Erforderlichkeit zur Erfüllung eines Vertrags im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. 

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ferner, soweit dies zur Erfüllung der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen erforderlich ist, d.h. z.B. an Restaurants oder Anbieter anderer Leistungen, für die Sie über uns eine Reservation vorgenommen haben. Bei diesen Weitergaben ist die Erforderlichkeit zur Erfüllung eines Vertrags im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Für diese Datenverarbeitungen sind die Drittdienstleister Verantwortliche im Sinne des Datenschutzgesetzes und nicht wir. Es ist Aufgabe dieser Drittdienstleister, Sie über deren eigene – über die Weitergabe der Daten für die Dienstleistungserbringung hinausgehende – Datenverarbeitungen zu informieren und die Datenschutzgesetze einzuhalten. 

Darüber hinaus kann eine Weitergabe Ihrer Daten, insbesondere an Behörden, Rechtsberater oder Inkassounternehmen erfolgen, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder dies zur Wahrung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Verhältnis zu Ihnen, notwendig ist. Daten können auch dann weitergegeben werden, wenn ein anderes Unternehmen beabsichtigt, unser Unternehmen oder Teile davon zu erwerben, und eine solche Weitergabe zur Durchführung einer Due Diligence-Prüfung oder für den Vollzug der Transaktion erforderlich ist. 

Für diese Datenverarbeitungen bildet unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Wahrung unserer Rechte und Einhaltung unserer Pflichten bzw. der Veräusserung unseres Unternehmens oder Anteile davon die Rechtsgrundlage.

5.2Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland

Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte im Ausland zu übertragen, sofern dies zur Durchführung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Datenverarbeitungen erforderlich ist. Einzelne Datentransfers sind vorangehend in Ziff. erwähnt worden. Dabei werden die gesetzlichen Vorschriften zur Bekanntgabe von personenbezogenen Daten an Dritte selbstverständlich eingehalten. Zu den Staaten, in welche Daten übermittelt werden, gehören solche, die gemäss Beschluss des Bundesrats und der EU-Kommission über ein angemessenes Datenschutzniveau verfügen (wie z.B. die Mitgliedstaaten des EWR oder aus Sicht der EU auch die Schweiz), aber auch solche Staaten (wie z.B. die USA), deren Datenschutzniveau nicht als angemessen betrachtet wird (vgl. dazu Anhang 1 der Datenschutzverordnung (DSV) sowie die Webseite der EU-Kommission). Sofern das betreffende Land über kein angemessenes Datenschutzniveau verfügt, gewährleisten wir, soweit bei der einzelnen Datenverarbeitung nicht im Einzelfall eine Ausnahme (vgl. Art. 49 DSGVO) angegeben wird, durch geeignete Garantien, dass Ihre Daten bei diesen Unternehmen angemessenen geschützt sind. Es handelt sich dabei, soweit nichts anderes angegeben wird, um Standardvertragsklauseln im Sinne von Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO, die auf den Webseiten des Eidg. Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) und der EU-Kommission abgerufen werden können. Falls Sie Fragen zu den getroffenen Massnahmen haben, wenden Sie sich an unseren Ansprechpartner für Datenschutz (vgl. Ziffer ). 

5.3Hinweise zu Datenübermittlungen in die USA

Einzelne der in dieser Datenschutzerklärung genannten Drittdienstleister haben ihren Sitz in den USA. Aus Gründen der Vollständigkeit weisen wir für Nutzer mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz oder der EU darauf hin, dass in den USA Überwachungsmassnahmen von US-Behörden bestehen, die generell die Speicherung aller personenbezogenen Daten sämtlicher Personen, deren Daten aus der Schweiz bzw. der EU in die USA übermittelt wurden, ermöglicht. Dies geschieht ohne Differenzierung, Einschränkung oder Ausnahme anhand des verfolgten Ziels und ohne ein objektives Kriterium, das es ermöglicht, den Zugang der US-Behörden zu den Daten und deren spätere Nutzung auf ganz bestimmte, strikt begrenzte Zwecke zu beschränken, die den sowohl mit dem Zugang zu diesen Daten als auch mit deren Nutzung verbundenen Eingriff zu rechtfertigen vermögen. Ausserdem weisen wir darauf hin, dass in den USA für die betroffenen Personen aus der Schweiz bzw. der EU keine Rechtsbehelfe bzw. kein wirksamer gerichtlicher Rechtsschutz gegen generelle Zugriffsrechte von US-Behörden vorliegen, die es ihnen erlauben, Zugang zu den sie betreffenden Daten zu erhalten und deren Berichtigung oder Löschung zu erwirken. Wir weisen Sie explizit auf diese Rechts- und Sachlage hin, um Ihnen eine entsprechend informierte Entscheidung zur Einwilligung in die Verwendung ihrer Daten zu ermöglichen.

Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz oder einem Mitgliedstaat der EU weisen wir zudem darauf hin, dass die USA aus Sicht der Europäischen Union und der Schweiz – unter anderem aufgrund der in dieser Ziffer gemachten Ausführungen– nicht über ein ausreichendes Datenschutzniveau verfügt. Soweit wir in dieser Datenschutzerklärung erläutert haben, dass Empfänger von Daten (wie z.B. Google) ihren Sitz in den USA haben, werden wir durch vertragliche Regelungen mit diesen Unternehmen sowie ggf. zusätzliche erforderliche geeignete Garantien gewährleisten, dass Ihre Daten bei unseren Drittdienstleistern angemessenen geschützt sind.

6.Hintergrund-Datenverarbeitungen auf unserer Webseite

6.1Datenverarbeitungen beim Besuch unserer Webseite (Logfile-Daten)

Beim Besuch unserer Webseite speichern die Server unseres Hosting-Providers Hotel Alpenblick, Bielweg 4 3934 Zeneggen, Schweiz, temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei (Logfile). Folgende Daten werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung von uns gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• Name und URL der abgerufenen Datei;
• Webseite, von der aus der Zugriff erfolgte, ggf. mit verwendetem Suchwort;
• Betriebssystem Ihres Rechners und der von Ihnen verwendete Browser (inkl. Typ, Version und Spracheinstellung);
• Gerätetyp im Falle von Zugriffen durch Mobiltelefone;
• Stadt oder Region, von wo der Zugriff erfolgte; und
• Name Ihres Internet-Access-Providers. 

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten, die Fehler- und Performanceanalyse und Optimierung unserer Webseite zu ermöglichen (vgl. zu den letzten Punkten auch Ziffer ). 

Im Falle eines Angriffes auf die Netzinfrastruktur der Webseite oder bei einem Verdacht auf eine andere unerlaubte oder missbräuchliche Nutzung der Webseite werden die IP-Adresse sowie die anderen Daten zur Aufklärung und Abwehr ausgewertet und ggf. im Rahmen eines Zivil- oder Strafverfahrens zur Identifikation gegen den betreffenden Nutzer verwendet.

In den vorangehend beschriebenen Zwecken besteht unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und damit die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung.

Schliesslich setzen wir beim Besuch unserer Webseite Cookies sowie Anwendungen und Hilfsmittel ein, welche auf dem Einsatz von Cookies basieren. In diesem Zusammenhang können die hier beschriebenen Daten ebenfalls verarbeitet werden. Nähere Angaben hierzu finden Sie in den weiteren nachfolgenden Ziffern dieser Datenschutzerklärung, insbesondere nachfolgende Ziffer .

6.2Cookies

Cookies sind Informationsdateien, die Ihr Webbrowser auf der Festplatte oder dem Arbeitsspeicher Ihres Computers speichert, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Cookies werden Identifikationsnummern zugewiesen, über die Ihr Browser identifiziert wird und die im Cookie enthaltenen Informationen ausgelesen werden können. 

Cookies helfen unter anderem, Ihren Besuch auf unserer Webseite einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Wir setzen Cookies zu verschiedenen Zwecken ein, die für die von Ihnen gewünschte Nutzung der Webseite erforderlich, d.h. "technisch notwendig" sind. Beispielsweise verwenden wir Cookies, um Sie nach einem Login als registrierten Benutzer identifizieren zu können, ohne dass Sie sich beim Navigieren auf den verschiedenen Unterseiten jeweils erneut einloggen müssen. Auch die Bereitstellung der Bestell- und Buchungs-Funktionen basieren auf dem Einsatz von Cookies. Ferner übernehmen Cookies auch weitere für den Betrieb der Webseite erforderliche technische Funktionen, wie das sog. Load Balancing, also die Verteilung der Leistungslast der Seite auf verschiedene Webserver, um die Server zu entlasten. Cookies gelangen auch zu Sicherheitszwecken zum Einsatz, um z.B. das unerlaubte Posten von Inhalten zu unterbinden. Schliesslich setzen wir Cookies auch im Rahmen der Gestaltung und Programmierung unserer Webseite ein, z.B. um das Hochladen von Scripts oder Codes zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Bereitstellung einer nutzerfreundlichen und zeitgemässen Webseite.

Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Beim Zugriff auf unsere Webseite bitten wir Sie jedoch um Ihre Zustimmung zu den von uns eingesetzten technisch nicht notwendigen Cookies, insbesondere beim Einsatz von Cookies von Drittanbietern zu Marketingzwecken. Über die entsprechenden Schaltflächen im Cookie-Banner können Sie die von Ihnen gewünschten Einstellungen vornehmen. Einzelheiten zu den mit den einzelnen Cookies verbundenen Diensten und Datenverarbeitungen finden Sie innerhalb des Cookie-Banners sowie in den nachfolgenden Ziffern dieser Datenschutzerklärung.

Sie können Ihren Browser womöglich auch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Auf den nachfolgenden Seiten finden Sie Erläuterungen, wie Sie die Verarbeitung von Cookies bei ausgewählten Browsern konfigurieren können.

• Google Chrome für Desktop
• Google Chrome für Mobile
• Apple Safari 
• Microsoft Windows Internet Explorer
• Microsoft Windows Internet Explorer Mobile
• Mozilla Firefox

Die Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Webseite nutzen können.

 

6.3Tracking- und Webanalyse-Tools

6.3.1Allgemeine Informationen zum Tracking

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Webseite nutzen wir die nachfolgend aufgeführten Webanalyse-Dienste. In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet (beachten Sie dazu auch Ziffer ). Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel zusammen mit den unter Ziffer aufgeführten Logfile-Daten an einen Server des Dienste-Anbieters übertragen, dort gespeichert und verarbeitet. Hierbei kann es auch zu einer Übertragung an Server im Ausland, z.B. den USA, kommen (vgl. dazu, insb. zum Fehlen eines angemessenen Datenschutzniveaus und zu den vorgesehenen Garantien, Ziffer und ). 

Durch die Aufbereitung der Daten erhalten wir unter anderem folgende Informationen:

• Navigationspfad, den ein Besucher auf der Site beschreitet (inkl. betrachtete Inhalte und ausgewählte oder erworbene Produkte bzw. gebuchte Dienstleistungen);
• Verweildauer auf der Webseite oder Unterseite;
• Unterseite, auf welcher die Webseite verlassen wird;
• Land, Region oder Stadt, von wo ein Zugriff erfolgt;
• Endgerät (Typ, Version, Farbtiefe, Auflösung, Breite und Höhe des Browserfensters); und 
• wiederkehrender oder neuer Besucher.

In unserem Auftrag wird der Anbieter diese Informationen verwenden, um die Nutzung der Webseite auszuwerten, insbesondere um Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Webseiten zu erbringen. Für diese Verarbeitungen können wir und die Anbieter bis zu einem bestimmten Umfang als datenschutzrechtlich gemeinsam Verantwortliche betrachtet werden. 

Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen mit den nachfolgenden Diensten bildet Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen bzw. die Verarbeitung ablehnen, indem Sie in den Einstellungen Ihres Webbrowsers die betreffenden Cookies abweisen bzw. ausschalten (siehe hierzu Ziffer ) oder von den nachfolgend beschriebenen, dienstspezifischen Möglichkeiten Gebrauch machen.

Für die Weiterverarbeitung der Daten durch den jeweiligen Anbieter als datenschutzrechtlich (Allein-)Verantwortlicher, insbesondere auch eine eventuelle Weitergabe dieser Informationen an Dritte, wie z.B. an Behörden aufgrund von nationalen gesetzlichen Vorschriften, beachten Sie bitte die jeweiligen Datenschutzhinweise des Anbieters.

 

6.3.2Matomo Webanalyse

Wir nutzen den Webanalyse-Dienst Matomo. Dabei können die beschriebenen Daten über die Benutzung der Webseite zu den erläuterten Verarbeitungszwecken (siehe Ziffer ) an die Server von Barinformatik in der Schweiz übermittelt werden. 

Nutzer können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf die Webseitennutzung durch den betreffenden Nutzer bezogenen Daten (inkl. der IP-Adresse) an Matomo sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Matomo verhindern, indem sie den folgenden Link anklicken und die Instruktionen befolgen: matomo.org/faq/general/configure-privacy-settings-in-matomo/

6.4Online-Werbung und Targeting

6.4.1Im Allgemeinen

Wir nutzen Dienstleistungen verschiedener Unternehmen, um Ihnen online interessante Angebote zu unterbereiten. Dabei wird Ihr Nutzerverhalten auf unserer Webseite und Webseiten anderer Anbieter analysiert, um Ihnen anschliessend individuell auf Sie zugeschnittene Online-Werbung anzeigen zu können. 

Die meisten Technologien zur Nachverfolgung Ihres Nutzerverhaltens (Tracking) und zur zielgerichteten Anzeige von Werbung (Targeting) arbeiten mit Cookies (siehe hierzu auch Ziffer ), mit welchen Ihr Browser über verschiedene Webseiten wiedererkannt werden kann. Je nach Dienstleister wird es dabei auch möglich, dass Sie online selbst bei der Nutzung von unterschiedlichen Endgeräten (z.B. Laptop und Smartphone) wiedererkannt werden. Dies kann z.B. der Fall sein, wenn Sie sich bei einem Dienst registriert haben, den Sie mit mehreren Geräten nutzen. 

Neben den bereits erwähnten Daten, die beim Aufruf von Webseiten (Logfile-Daten, s. Ziffer ) und beim Einsatz von Cookies anfallen (Ziffer ) und welche an die an den Werbenetzwerken beteiligten Unternehmen gelangen können, fliessen namentlich folgende Daten in die Auswahl der potenziell für Sie relevantesten Werbung ein: 

• Angaben zu Ihrer Person, die Sie bei der Registrierung oder Nutzung eines Dienstes von Werbepartnern gemacht haben (z.B. Ihr Geschlecht, Ihre Altersgruppe); und
• Nutzerverhalten (z.B. Suchanfragen, Interaktionen mit Werbung, Arten von besuchten Webseiten, betrachtete und erworbene Produkte oder Dienstleistungen, abonnierte Newsletter).

Wir und unsere Dienstleister nutzen diese Daten, um zu erkennen, ob Sie der von uns angesprochenen Zielgruppe angehören und berücksichtigen dies bei der Auswahl der Werbeanzeigen. Zum Beispiel können Ihnen, nachdem Sie unsere Seite besucht haben, beim Aufruf anderer Seiten Anzeigen der von Ihnen konsultierten Produkte oder Dienstleistungen angezeigt werden (Re-Targeting). Je nach Umfang der Daten kann auch ein Profil eines Nutzers entstehen, das automatisiert ausgewertet wird, wobei die Anzeigen entsprechend den im Profil hinterlegten Informationen, wie z.B. die Zugehörigkeit zu bestimmten demografischen Segmenten oder potenzielle Interessen oder Verhaltensweisen, ausgewählt werden. Solche Anzeigen können Ihnen auf verschiedenen Kanälen angezeigt werden, wozu neben unserer Webseite oder App (im Rahmen des Onsite- und In-App-Marketings) auch Werbeanzeigen gehören, die über die von uns genutzten Online-Werbenetzwerke wie etwa Google vermittelt werden. 

Die Daten können sodann ausgewertet werden zum Zweck der Abrechnung mit dem Dienstleister sowie zur Beurteilung der Wirksamkeit von Werbemassnahmen, um so die Bedürfnisse unserer Nutzer und Kunden besser zu verstehen und künftige Kampagnen zu verbessern. Dies kann auch die Information beinhalten, dass die Vornahme einer Aktion (z.B. Besuch bestimmter Rubriken unserer Webseiten oder Absenden von Informationen) auf eine bestimmte Werbe-Anzeige zurückzuführen ist. Ferner erhalten wir von den Dienstleistern aggregierte Berichte von Anzeigenaktivitäten und Informationen darüber, wie Nutzer mit unserer Webseite und unseren Anzeigen interagieren.

Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen bildet Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie in den Einstellungen Ihres Webbrowsers die betreffenden Cookies abweisen bzw. ausschalten (siehe hierzu Ziffer ). Weitere Möglichkeiten zur Blockierung von Werbung finden Sie auch in den Informationen des jeweiligen Dienstleisters, wie z.B. bei Google.

6.4.2Google Ads

Diese Webseite benutzt für die Online-Werbung, wie in Ziffer erläutert, die Dienstleistungen der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). Google verwendet hierzu Cookies (vgl. die Liste hier), die eine Wiedererkennung Ihres Browsers beim Besuch anderer Webseiten ermöglichen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über den Besuch dieser Webseiten (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert (vgl. dazu, insb. zum Fehlen eines angemessenen Datenschutzniveaus und zu den vorgesehenen Garantien, Ziffer und ). Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden sie hier. 

Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen bildet Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie in den Einstellungen Ihres Webbrowsers die betreffenden Cookies abweisen bzw. ausschalten (siehe hierzu Ziffer ). Weitere Möglichkeiten zur Blockierung von Werbung finden Sie hier.

7.Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung erläuterten Verarbeitungen im Rahmen unseres berechtigten Interesses durchzuführen. Bei Vertragsdaten wird die Speicherung durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorgeschrieben. Vorgaben, die uns zur Aufbewahrung von Daten verpflichten, ergeben sich aus den Bestimmungen zur Rechnungslegung und aus steuerrechtlichen Vorschriften. Gemäss diesen Vorschriften sind namentlich geschäftliche Kommunikation, abgeschlossene Verträge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahren aufzubewahren. Soweit wir diese Daten nicht mehr zur Durchführung der Dienstleistungen für Sie benötigen, werden die Daten gesperrt. Dies bedeutet, dass die Daten dann nur noch verwendet werden dürfen, wenn dies zur Erfüllung der Aufbewahrungspflichten oder zur Verteidigung und Durchsetzung unserer rechtlichen Interessen erforderlich ist. Eine Löschung der Daten erfolgt, sobald keine Aufbewahrungspflicht und kein berechtigtes Interesse an der Aufbewahrung mehr bestehen. 

8.Datensicherheit

Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten gegen Verlust und unrechtmässige Verarbeitungen, namentlich unbefugten Zugriff Dritter, zu schützen. Unsere Mitarbeitende und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Wahrung des Datenschutzes verpflichtet. Überdies wird diesen Personen der Zugriff auf personenbezogene Daten nur so weit gewährt, wie es zur Erfüllung ihrer Aufgaben notwendig ist.

Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst. Jedoch birgt die Übermittlung von Informationen über das Internet und elektronische Kommunikationsmittel stets gewisse Sicherheitsrisiken und wir können daher für die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise übermittelt werden, keine absolute Garantie übernehmen.

9.Ihre Rechte

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie als von einer Datenverarbeitung betroffene Person die folgenden Rechte:

Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Einsicht in Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn wir diese verarbeiten. So haben Sie die Möglichkeit, zu prüfen, welche personenbezogene Daten wir über Sie verarbeiten, und ob wir diese gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen und über die Berichtigung informiert zu werden. Wir informieren in diesem Fall auch die Empfänger der betroffenen Daten über die von uns vorgenommenen Anpassungen, sofern dies nicht unmöglich oder mit unverhältnismässigem Aufwand verbunden ist.

Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, dass Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen gelöscht werden. Im Einzelfall, insbesondere bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, kann das Recht auf Löschung ausgeschlossen sein. In diesem Fall kann bei gegebenen Voraussetzungen an die Stelle der Löschung eine Sperrung der Daten treten.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragung: Sie haben das Recht, von uns die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, unentgeltlich in einem lesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht: Sie können Datenverarbeitungen jederzeit widersprechen, insbesondere bei Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit Direktmarketing (z.B. Marketing-E-Mails).

Widerrufsrecht: Sie haben grundsätzlich das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. In der Vergangenheit auf Ihre Einwilligung gestützte Verarbeitungstätigkeiten werden durch Ihren Widerruf allerdings nicht unrechtmässig.

Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie uns bitte eine E-Mail an folgende Adresse: informatik@alpenblickzeneggen

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde, z.B. gegen die Art und Weise der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Beschwerde einzureichen.